• Ищем......

Document Jam на Brother принтер: как достать документ из податчика

  • Опубликовано:
  • На прочтение: 2 мин
  • Уровень: Просто
Кратко:Document Jam значит, что документ застрял в автоподатчике (АПД) или не вставлен ровно. Извлеките лист из АПД и повторите сканирование.
Document Jam на Brother: как достать документ из податчика
Сообщение Document Jam выводится на ЖК-дисплей DCP-L2520DW и DCP-L2540DW, когда оригинал застрял в АПД.

Что означает Document Jam у Brother

По справке Brother сообщение говорит о застрявшем документе в автоподатчике. Причиной может стать неправильная вставка или слишком длинный лист для АПД.

МФУ Brother DCP-J315W
Фото: Krzysztof Masloch, CC BY-SA 3.0, Wikimedia Commons

Причины Document Jam

Документ вставлен неровно

Оригинал не был вставлен в АПД или подавался с перекосом.

Документ слишком длинный

Длина листа, отсканированного через АПД, превышает допустимую для этого устройства.

Как устранить Document Jam самостоятельно

  1. Откройте крышку автоподатчика и аккуратно вытяните застрявший лист по направлению подачи.
  2. Проверьте, что в податчике не осталось обрывков бумаги.
  3. Закройте крышку и вставьте документ заново, выровняв направляющие.
  4. Запустите сканирование или копирование снова.
Тяните лист медленно и по направлению подачи, чтобы не порвать его. Обрывки удалите полностью.

Когда нужен мастер

Если лист застрял внутри устройства и не извлекается, не разбирайте его. Обратитесь в службу поддержки Brother.

Не получилось исправить самому? Закажите звонок мастера

Если проверки не помогли, оставьте телефон — перезвонит мастер, который ремонтирует принтеры и мфу в вашем городе. Для вас это бесплатно.

Brother · принтеры и мфу · Document Jam

Сервисы по ремонту принтеров и МФУ в городах

Частые вопросы о Document Jam

Похожие ошибки Brother

Какой документ слишком длинный для АПД?
Справка не указывает конкретной длины. Ориентируйтесь на размер, который поддерживает автоподатчик.
Что делать, если лист порвался в податчике?
Удалите все обрывки из податчика и тракта подачи, насколько это доступно снаружи. Внутрь устройства не лезьте.
Нужно ли выключать устройство?
Справка описывает извлечение листа без выключения. Если сообщение остаётся, перезапустите устройство.
Разделы и коды
Меню
Не получилось исправить самому?

Оставьте заявку — мастер сервисного центра в вашем городе перезвонит и подскажет, сколько стоит ремонт.

Найти
  • Ищем......
  • Новая статья

    Мигающий красный индикатор Xprinter чековый принтер XP-470B: ошибка печати

    Если индикатор XP-470B мигает красным, принтер сообщает об ошибке: закончились этикетки, замятие или ошибка памяти. Причину уточняют по диагностике.

    Подробнее
  • Новая статья

    Paper и Error горят вместе на Xprinter чековый принтер 80: закончилась бумага

    Если на чековом принтере Xprinter 80 горят индикаторы Paper и Error вместе, бумага закончилась. Заправьте новый рулон по инструкции.

    Подробнее
  • Новая статья

    Замятие этикетки на Xprinter чековый принтер XP-470B: как проверить путь и датчики

    Если диагностика XP-470B показывает замятие, проверьте размер этикеток, калибровку датчика и внутренние зоны. Порядок — по руководству.

    Подробнее
  • Новая статья

    Xprinter чековый принтер XP-470B не печатает: что проверить в кабелях, настройках и головке

    Если XP-470B не печатает, проверьте кабель связи, скорость передачи и плотность печати. Головку чистите только медицинским спиртом.

    Подробнее
  • Новая статья

    Не горит индикатор питания Xprinter чековый принтер XP-470B: проверить адаптер и выключатель

    Если индикатор питания XP-470B не горит, проверьте розетку, адаптер и выключатель. Руководство связывает это именно с подключением питания.

    Подробнее
  • Новая статья

    Диагностика Xprinter чековый принтер XP-470B показывает «нет этикеток»: что проверить

    Если диагностический инструмент XP-470B пишет, что этикетки закончились, заправьте новый рулон правильно. Если сообщение остаётся, откалибруйте датчик этикеток.

    Подробнее