Кратко:Сообщение означает, что часть точек или вся печать не выводится. Руководство связывает это с печатающей головкой и её прижимом.
Если на чеке пропадают точки или вся печать, руководства АТОЛ 30Ф и 35Ф перечисляют три причины: головка, прижим и яркость.
Печать на ленте не появляется или выводится с пропусками точек. Сообщение о неисправности печатающей головки на дисплее не описано, поэтому ориентируйтесь на результат печати.
Что означает код Отсутствует печать у АТОЛ
Руководства различают два случая: отсутствует одна или несколько точек, и отсутствует печать полностью. В обоих случаях причина указана в печатающей головке.
Причины ошибки Отсутствует печать
Неисправна печатающая головка
Руководство рекомендует обратиться к изготовителю или в сервисный центр.
Недостаточный прижим печатающей головки
Прижим проверяет сервис.
Недостаточная яркость печати
Увеличьте значение «Яркость печати» в настройках ККТ.
Как исправить ошибку Отсутствует печать самостоятельно
- Проверьте яркость печати и при необходимости увеличьте её.
- Если печать не появилась или пропуски остались, не разбирайте ККТ.
- Обратитесь к изготовителю или в аккредитованный сервисный центр, который обслуживает модель.
Когда нужен мастер
Неисправность печатающей головки и прижима устраняется в сервисе. Самостоятельно разбирать ККТ руководство не предлагает.
Похожие ошибки АТОЛ
- Ошибка Расхождение даты и времени с таймером ФН АТОЛ: ККТ заблокирована: часы расходятся с таймером ФН больше чем на 5 минут
- Ошибка Открыта крышка ККТ АТОЛ: Крышка ККТ открыта, при включении мигает красный индикатор
- Ошибка Критичная ошибка ККТ АТОЛ: Работа ПО ККТ остановлена из-за критичной ошибки
- Ошибка Закрыт ФН АТОЛ: ФН закрыт, оформление чеков невозможно
- Ошибка ОШИБКА ФН АТОЛ: Потеряна связь ККТ с фискальным накопителем (ФН)
Что сделать, если пропадают только отдельные точки?
Руководство указывает на неисправность печатающей головки и советует обратиться в сервис.
Поможет ли увеличение яркости?
Руководство предлагает это как действие при недостаточной яркости печати, поэтому попробуйте его первым.
Нужно ли менять ленту при отсутствии печати?
В руководстве такой причины не указано.
Не получилось исправить самому? Закажите звонок мастера
Если проверки не помогли, оставьте телефон — перезвонит мастер, который ремонтирует чеки и кассовые принтеры в вашем городе. Для вас это бесплатно.
Принтеры и МФУ
Brother
Canon
HP
Kyocera
Samsung
Xerox
Промышленные и широкоформатные
Чеки и кассовые принтеры
Bixolon
Star Micronics
Этикетки и термопринтеры
Argox
Dymo
Godex
Honeywell
Sato
TSC
Zebra