Кратко:Сообщение значит, что драйвер на компьютере не может связаться с аппаратом. Проверьте питание, перезапустите аппарат и порт драйвера.
На компьютере появляется окно «Retrieval of printer configuration failed» при открытии свойств драйвера.
Что означает сообщение о настройках
По руководству драйвер не может связаться с аппаратом. Причина обычно в том, что аппарат выключен, не отвечает по сети или драйвер смотрит на другой порт.
Причины сообщения
Аппарат выключен
Пока аппарат не включен, драйвер не получит от него настройки.
Связь с аппаратом прервалась
Если аппарат включен, но не отвечает, проверьте доступ к нему через TopAccess в браузере. По руководству на этом шаге аппарат перезапускают.
Порт драйвера указывает не туда
Драйвер может быть привязан к порту другого устройства или к старому адресу аппарата.
Как исправить ошибку самостоятельно
- Убедитесь, что аппарат включен, и дождитесь полной готовности панели.
- Откройте TopAccess с компьютера. Если страница не открывается, перезапустите аппарат.
- Снова откройте свойства драйвера. Если сообщение осталось, проверьте назначение порта драйвера и убедитесь, что он указывает на этот аппарат.
Если после перезапуска TopAccess открывается, но драйвер все равно не видит аппарат, проверьте, что адрес порта совпадает с адресом аппарата.
Когда нужен мастер
Если аппарат не отвечает ни на TopAccess, ни на драйвер после перезапуска, обратитесь к сервисному специалисту или администратору сети: проблема может быть в сетевом подключении аппарата.
Не получилось исправить самому? Закажите звонок мастера
Если проверки не помогли, оставьте телефон — перезвонит мастер, который ремонтирует принтеры и мфу в вашем городе. Для вас это бесплатно.
Частые вопросы о сообщении о настройках
Похожие ошибки Toshiba
- Ошибка Toshiba:
- Ошибка Maximum possible archive size exceeded Toshiba: Архив больше 2 ГБ, архивация невозможна
- Ошибка The Disk is full Toshiba: Диск аппарата заполнен, e-Filing не сохраняет данные
- Ошибка Internal error occurred Toshiba: Внутренняя ошибка e-Filing, нужен перезапуск аппарата
- Ошибка Maximum number of folders, documents or pages reached Toshiba: Достигнут лимит папок, документов или страниц в e-Filing
Нужно ли переустанавливать драйвер при этом сообщении?
Руководство сначала предлагает проверить питание, связь через TopAccess и порт драйвера. Переустановка в тексте не упоминается как первый шаг.
Печать работает, а свойства не открываются. Это то же сообщение?
Да, это тот же случай: драйвер не получает настройки от аппарата, хотя задания могут уходить на печать.
Как проверить, что аппарат отвечает на TopAccess?
Откройте адрес аппарата в браузере компьютера. Если страница TopAccess открывается, связь по сети есть, и причина, скорее всего, в порте драйвера.
Принтеры и МФУ
Brother
Canon
HP
Kyocera
Oki
Samsung
Xerox
Промышленные и широкоформатные
Чеки и кассовые принтеры
Bixolon
Star Micronics
Этикетки и термопринтеры
Argox
Dymo
Godex
Honeywell
Sato
TSC
Zebra