• Ищем......
В разделе 14 статей

Коды ошибок принтеров и МФУ Xerox

Xerox делит коды на шесть цифр с дефисом после третьей, например 024-959. Поиск по коду на сайте Xerox ведётся по одному коду за раз. Первые три цифры обозначают группу неисправности. По таблице Xerox 016 относится к обмену данными (Communication), 024 к плате управления двигателем (MCU, Engine Control Board), 116 к главной плате и сети (Main Board / Network).

  • Ошибка 116-729 Xerox VersaLink C8000: ошибка при печати

    Код 116-729 Error When Printing на VersaLink C8000, C8000W и C9000 это общая ошибка печати. Xerox предлагает выключить и включить принтер кнопкой на панели, затем обратиться в поддержку.

  • Ошибка 116-357 Xerox VersaLink C400: Device Fault при печати из Windows 10

    Код 116-357 на VersaLink C400 и C405 появляется при печати из Windows 10 через порт WSD. Xerox рекомендует печатать через стандартный порт TCP/IP и описывает его настройку.

  • Ошибка 116-703 Xerox VersaLink: PostScript Error при печати

    Код 116-703 PostScript Error на VersaLink C8000W и C9000 означает ошибку данных при интерпретации PostScript. Xerox советует проверить драйвер, попробовать PCL6 и напечатать другой файл.

  • Ошибка 116-330 Xerox VersaLink: сбой файловой системы жёсткого диска

    Код 116-330 на VersaLink C7120, C7125 и C7130 означает сбой файловой системы жёсткого диска. Xerox предлагает выключить и включить принтер, затем обновить программное обеспечение.

  • Ошибка 116-341 Xerox VersaLink B400: версия ROM не соответствует

    Код 116-341 на VersaLink B400 и B405 означает, что версия ROM не соответствует. Xerox предлагает проверить версию ПО и обновить его с официального сайта или через веб-сервер.

  • Ошибка 024-966 Xerox WorkCentre 7425: выбранная бумага недоступна, загрузите лоток

    Код 024-966 на WorkCentre 7425, 7428 и 7435 означает, что выбранная бумага недоступна и лоток нужно загрузить. Xerox предлагает проверить загрузку и настройки лотков, затем выключить и включить принтер.

  • Ошибка 116-324 Xerox VersaLink: Exception Failure при печати

    Код 116-324 (Exception Failure) на VersaLink может быть вызван повреждённым заданием печати. Xerox предлагает выключить принтер, отключить сетевой кабель, включить принтер и проверить печать через веб-сервер.

  • Ошибка 024-959 Xerox WorkCentre 6605: в лотке 1 закончилась бумага

    Код 024-959 на WorkCentre 6605 означает, что в лотке 1 нет бумаги. Xerox предлагает загрузить бумагу, выставить размер и тип, удалить задание, если оно ждёт, и выключить принтер на 10 секунд.

  • Ошибка 024-963 Xerox WorkCentre 6605: в обходном лотке нет бумаги

    Код 024-963 на WorkCentre 6605 означает, что в обходном лотке нет бумаги для задания. Xerox предлагает выключить принтер на 10 секунд, выставить размер и тип и загрузить бумагу в обходной лоток.

  • Ошибка 016-981 Xerox: жёсткий диск заполнен при обращении к данным

    Код 016-981 на Phaser 6510 означает, что при обращении к данным принтер обнаружил жёсткий диск заполненным. Xerox предлагает выключить принтер, подождать 10 секунд и включить снова.

  • Ошибка 024-702 Xerox: задание отменено после замятия бумаги

    Код 024-702 значит, что задание отменено после замятия, потому что возобновление после очистки тракта выключено. Xerox предлагает включить возобновление и проверить бумагу и лоток.

  • Ошибка 024-946 Xerox WorkCentre 7228: неисправность положения лотка 1

    Код 024-946 на WorkCentre 7228, 7235 или 7245 означает неисправность положения лотка 1. Xerox предлагает запрограммировать лоток под бумагу, проверить её характеристики и выключить и включить принтер.

  • Ошибка 016-774 Xerox Phaser 6510: диск заполнен при сжатии файла

    Код 016-774 на Phaser 6510 означает, что диск принтера заполнен при смене типа сжатия файла. Xerox предлагает выключить принтер, подождать и включить его снова.

  • Код 016-775 на Xerox Phaser 6510: нехватка места на диске при обработке изображения

    Код 016-775 означает, что диск Phaser 6510 заполнен во время операции обработки изображения. Xerox предлагает выключить принтер, подождать 10 секунд и включить его снова.

Коды ошибок принтеров и МФУ Xerox

Xerox делит коды на шесть цифр с дефисом после третьей, например 024-959. Поиск по коду на сайте Xerox ведётся по одному коду за раз. Первые три цифры обозначают группу неисправности. По таблице Xerox 016 относится к обмену данными (Communication), 024 к плате управления двигателем (MCU, Engine Control Board), 116 к главной плате и сети (Main Board / Network).

В проверенных статьях Xerox большинство кодов 024-xxx связано с лотками и бумагой. Исключения: 024-360 (загрузка прошивки) и 024-775 (брошюра).

Ниже собраны коды, для которых на сайте Xerox есть страница с описанием сообщения. Шаги указаны только там, где их дают страницы Xerox. Если описания кода нет, мы его не публикуем. Страницы Xerox привязаны к конкретным моделям, поэтому смотрите модель в статье.

Код Значение
016-774 Диск заполнен при смене типа сжатия файла (Phaser 6510)
016-775 Диск заполнен при обработке изображения (Phaser 6510)
016-981 Диск заполнен при обращении к файлу (Phaser 6510)
024-702 Задание отменено после замятия, возобновление выключено
024-946 Неисправность положения лотка 1 (WorkCentre 7228, 7235, 7245)
024-959 В лотке 1 нет бумаги (WorkCentre 6605)
024-963 В обходном лотке нет бумаги (WorkCentre 6605)
024-966 Выбранная бумага недоступна, загрузите лоток (WorkCentre 7425, 7428, 7435)
116-324 Exception Failure: возможна причина в повреждённом задании печати (VersaLink C7000, C7020, C7025, C7030)
116-330 Ошибка файловой системы жёсткого диска (VersaLink C7120, C7125, C7130)
116-341 Версия ROM не соответствует (VersaLink B400, B405)
116-357 Device Fault при печати через WSD из Windows 10 (VersaLink C400, C405)
116-703 Ошибка PostScript: проблема с данными задания (VersaLink C8000W, C9000)
116-729 Ошибка при печати (VersaLink C8000, C8000W, C9000)
Частые вопросы о кодах ошибок Xerox
Что значит, что у Xerox код начинается с 016, 024 или 116?

Первые три цифры показывают группу неисправности. По таблице Xerox 016 относится к обмену данными (Communication), 024 к плате управления двигателем (MCU, Engine Control Board), 116 к главной плате и сети (Main Board / Network). Точный смысл кода ищите по полному номеру.

Можно ли узнать значение кода Xerox по полному номеру?

Да. На сайте Xerox есть поиск по коду: вводите один код за раз в формате xxx-xxx.

Какие коды на этой странице нельзя устранить самостоятельно?

Если после шагов статьи код остаётся, Xerox предлагает обратиться в поддержку. Ремонт внутри аппарата пользователю не описываем.

Разделы и коды
Меню
Не получилось исправить самому?

Оставьте заявку — мастер сервисного центра в вашем городе перезвонит и подскажет, сколько стоит ремонт.

Найти
  • Ищем......
  • Новая статья

    Сообщение WAITING FOR A CARD на Evolis: ждёт карту в ручной лоток

    Сообщение WAITING FOR A CARD значит, что принтер ждёт, пока вы вставите или уберите карту из ручного лотка. Выполните действие, и печать продолжится.

    Подробнее
  • Новая статья

    Сообщение ROUTINE CLEANING на Evolis: пора чистить принтер

    Сообщение ROUTINE CLEANING говорит, что принтер нужно почистить после определённого числа карт. Выполните чистку чистящей картой по инструкции из руководства.

    Подробнее
  • Новая статья

    Сообщение RIBBON на принтере Evolis: что значит и что делать

    Сообщение RIBBON означает, что принтер не видит ленту, лента закончилась, установлена неверно, порвана или не распознана. Проверьте ленту в принтере и установите её заново.

    Подробнее
  • Новая статья

    Сообщение REJECT HOPPER FULL на Evolis Quantum: очистить лоток брака

    Сообщение REJECT HOPPER FULL значит, что лоток для бракованных карт полон. Освободите его, и принтер продолжит работу.

    Подробнее
  • Новая статья

    Сообщение Print Head Error на Evolis Quantum: проблема с головкой

    Сообщение Print Head Error на Quantum значит, что принтер нашёл проблему с печатающей головкой и прервал печать. Распечатайте тестовую карту и обратитесь к дилеру Evolis.

    Подробнее
  • Новая статья

    Сообщение Output hopper Full на Evolis Quantum: вынуть карты

    Сообщение Output hopper Full на Quantum значит, что выходной лоток заполнен. Вытащите напечатанные карты, и печать продолжится.

    Подробнее