• Ищем......
В разделе 23 статьи

Коды ошибок принтеров и МФУ HP

На принтерах HP ошибки показываются либо кодом на экране, либо комбинацией индикаторов на панели, либо коротким текстовым сообщением. Ниже собраны коды, которые описаны в официальных руководствах пользователя HP для LaserJet Pro 400 M401 / M425, LaserJet Pro M1130 / M1210 (включая M1132) и LaserJet Pro CP1020 series (CP1025 / CP1025nw).

  • Scanner Error у HP CP1025: ошибка сканера

    Сообщение Scanner Error значит, что внутренний сканер принтера дал сбой. Выключите устройство, подождите 30 секунд и включите снова.

  • Fuser Error у HP CP1025: ошибка узла закрепления

    Сообщение Fuser Error значит, что узел закрепления тонера дал сбой. Выключите принтер, подождите 30 секунд и включите снова. Если ошибка остаётся, дайте принтеру остыть 25 минут.

  • Ошибка H0 у HP LaserJet M1132: ручная подача

    Код H0 значит, что принтер ждёт бумагу в режиме ручной подачи. Загрузите нужный тип и размер бумаги в лоток.

  • Ошибка H1 у HP LaserJet M1132: ручная двусторонняя печать

    Код H1 значит, что принтер печатает двусторонний документ вручную. Загрузите страницы второй стороной в лоток, как указано в руководстве.

  • Ошибка E6 у HP LaserJet M1132: фатальная ошибка

    Код E6 означает фатальную ошибку, из которой принтер не может восстановиться сам. Выключите устройство, подождите 30 секунд и включите снова. Если код остаётся, обратитесь в поддержку HP.

  • Engine Communication Error у HP CP1025

    Сообщение Engine Communication Error значит, что внутренний обмен между частями принтера прервался. Перезапустите устройство, подключив его напрямую к розетке.

  • Ошибка E4 у HP LaserJet M1132: память заполнена

    Код E4 значит, что памяти принтера не хватает для задания. Упростите документ или разделите его на части.

  • Ошибка E5 у HP LaserJet M1132: лист не захвачен

    Код E5 значит, что принтер не смог захватить бумагу из лотка. Очистите ролик подачи и проверьте бумагу; если не помогло, обратитесь в сервис.

  • Ошибка E2 у HP LaserJet M1132: открыта дверца

    Код E2 значит, что дверца принтера открыта. Закройте её до щелчка, и принтер продолжит работу.

  • Ошибка E3 у HP LaserJet M1132: картридж не установлен

    Код E3 означает, что тонер-картридж отсутствует или установлен неверно. Установите картридж по инструкции до щелчка.

  • DC Controller Error у HP CP1025: внутренняя ошибка

    Сообщение DC Controller Error значит, что контроллер принтера зафиксировал внутреннюю ошибку. Выключите устройство, подождите 30 секунд и включите снова.

  • Ошибка E0 у HP LaserJet M1132: застряла бумага

    Код E0 на индикаторах означает замятие бумаги внутри принтера. Откройте доступные дверцы, аккуратно извлеките лист и отправьте задание на печать повторно.

  • Ошибка E1 у HP LaserJet M1132: лоток пуст

    Код E1 значит, что во входном лотке закончилась бумага. Загрузите бумагу в лоток, и печать продолжится.

  • Ошибка 79 принтера HP LaserJet Pro 400: внутренняя прошивка

    Код 79 означает внутреннюю ошибку прошивки принтера. Выключите устройство, подождите 30 секунд и включите снова. Если код остаётся, обратитесь в поддержку HP.

  • Cartridge Memory Error у HP CP1025: память картриджа

    Сообщение Cartridge Memory Error значит, что принтер не читает память одного из цветных картриджей. Переустановите картридж, затем перезапустите принтер.

  • Ошибка 57 Fan Error у HP LaserJet Pro 400: что делать

    Код 57 говорит о проблеме с внутренним вентилятором принтера. Перезапустите устройство, подключив его напрямую к розетке. Если сообщение остаётся, обратитесь в поддержку HP.

  • Ошибка 59.X HP LaserJet Pro 400: сбой мотора и что делать

    Код 59.X указывает на проблему с одним из моторов принтера. Перезапустите устройство и подключите его напрямую к розетке. Если код остаётся, обратитесь в поддержку HP.

  • Ошибка 54.XX HP LaserJet Pro 400: значение и что делать

    Код 54.XX означает сбой одного из внутренних датчиков принтера. Перезапустите устройство, подключив его напрямую к розетке. Если код остаётся, обратитесь в поддержку HP.

  • Ошибка 55.X у HP LaserJet Pro 400: что означает и как исправить

    Код 55.X означает внутреннюю ошибку принтера без уточнения узла. Выключите устройство на 30 секунд, включите его и проверьте, сохраняется ли сообщение.

  • Ошибка 50.x Fuser Error у HP: что значит и как исправить

    Код 50.x указывает на сбой узла закрепления тонера (fuser). Выключите принтер, дайте ему остыть не меньше 25 минут и включите снова. Если код остался, обратитесь в поддержку.

  • Ошибка 51.XX у HP LaserJet Pro 400: что означает и как исправить

    Код 51.XX сообщает о внутренней аппаратной ошибке принтера. Выключите его на 30 секунд, включите без сетевого фильтра и наблюдайте. Если сообщение вернулось, нужна поддержка HP.

  • Ошибка 10.x000 Supply Error у HP: что означает и как исправить

    Код 10.x000 значит, что принтер не может прочитать память картриджа с тонером или не находит её. Сначала переустановите картридж, затем перезапустите устройство.

  • Ошибка 49 принтера HP LaserJet Pro 400: что означает и как исправить

    Код 49 означает внутренний сбой устройства. Выключите принтер, подождите не меньше 30 секунд и включите снова. Если ошибка повторилась, нужна поддержка HP.

Коды ошибок принтеров и МФУ HP

На принтерах HP ошибки показываются либо кодом на экране, либо комбинацией индикаторов на панели, либо коротким текстовым сообщением. Ниже собраны коды, которые описаны в официальных руководствах пользователя HP для LaserJet Pro 400 M401 / M425, LaserJet Pro M1130 / M1210 (включая M1132) и LaserJet Pro CP1020 series (CP1025 / CP1025nw).

Для большинства кодов первое действие одно: выключить принтер, подождать и включить снова. Если сообщение возвращается, нужна диагностика в поддержке HP.

Код Значение
10.x000 Память тонер-картриджа не читается или отсутствует (LaserJet Pro 400 M401).
49 Внутренний сбой принтера (LaserJet Pro 400 M401 / M425). Помогает перезапуск.
50.x Сбой узла закрепления тонера, fuser (LaserJet Pro 400 M401 / M425).
51.XX Внутренняя аппаратная ошибка (LaserJet Pro 400 M401 / M425).
54.XX Сбой одного из внутренних датчиков (LaserJet Pro 400 M401 / M425).
55.X Внутренняя ошибка без уточнения узла (LaserJet Pro 400 M401 / M425).
57 Проблема с внутренним вентилятором (LaserJet Pro 400 M401 / M425).
59.X Проблема с одним из моторов (LaserJet Pro 400 M401 / M425).
79 Внутренняя ошибка прошивки (LaserJet Pro 400 M401 / M425).
E0 Замятие бумаги внутри принтера (M1130 / M1210, включая M1132).
E1 Во входном лотке нет бумаги (M1130 / M1210, включая M1132).
E2 Открыта дверца картриджа (M1130 / M1210, включая M1132).
E3 Тонер-картридж отсутствует или установлен неверно (M1130 / M1210, включая M1132).
E4 Память принтера заполнена, задание слишком сложное (M1130 / M1210, включая M1132).
E5 Принтер не захватил лист из лотка (M1130 / M1210, включая M1132).
H0 Режим ручной подачи, нужна бумага нужного типа (M1130 / M1210, включая M1132).
H1 Ручная двусторонняя печать, нужно загрузить вторую сторону (M1130 / M1210, включая M1132).
E6 Фатальная ошибка, из которой принтер не восстанавливается; E7-E9 описаны так же (M1130 / M1210).
Fuser Error Сбой узла закрепления тонера, текстовое сообщение (CP1020 series, CP1025 / CP1025nw).
DC Controller Error Внутренняя ошибка контроллера, текстовое сообщение (CP1025 / CP1025nw).
Engine Communication Error Сбой внутренней связи между узлами (CP1025 / CP1025nw).
Scanner Error Внутренняя ошибка сканирующего узла (CP1025 / CP1025nw).
Cartridge Memory Error Память цветного картриджа не читается (CP1025 / CP1025nw).
Частые вопросы о кодах ошибок HP
Как узнать код ошибки на принтере HP?

На моделях с дисплеем код выводится на экране, на моделях с индикаторами — комбинацией ламп. Сверьте её с таблицей в руководстве вашей модели.

Что делать при любом коде HP, если он не исчезает?

Выключите принтер, подождите не меньше 30 секунд, включите и подключите напрямую к розетке. Если код остаётся, обратитесь в поддержку HP.

Почему для одних кодов не указан сброс?

В руководствах HP для части кодов не описано отдельной процедуры сброса. В этом случае устраняется причина, и сообщение пропадает.

Разделы и коды
Меню
Не получилось исправить самому?

Оставьте заявку — мастер сервисного центра в вашем городе перезвонит и подскажет, сколько стоит ремонт.

Найти
  • Ищем......
  • Новая статья

    Сообщение WAITING FOR A CARD на Evolis: ждёт карту в ручной лоток

    Сообщение WAITING FOR A CARD значит, что принтер ждёт, пока вы вставите или уберите карту из ручного лотка. Выполните действие, и печать продолжится.

    Подробнее
  • Новая статья

    Сообщение ROUTINE CLEANING на Evolis: пора чистить принтер

    Сообщение ROUTINE CLEANING говорит, что принтер нужно почистить после определённого числа карт. Выполните чистку чистящей картой по инструкции из руководства.

    Подробнее
  • Новая статья

    Сообщение RIBBON на принтере Evolis: что значит и что делать

    Сообщение RIBBON означает, что принтер не видит ленту, лента закончилась, установлена неверно, порвана или не распознана. Проверьте ленту в принтере и установите её заново.

    Подробнее
  • Новая статья

    Сообщение REJECT HOPPER FULL на Evolis Quantum: очистить лоток брака

    Сообщение REJECT HOPPER FULL значит, что лоток для бракованных карт полон. Освободите его, и принтер продолжит работу.

    Подробнее
  • Новая статья

    Сообщение Print Head Error на Evolis Quantum: проблема с головкой

    Сообщение Print Head Error на Quantum значит, что принтер нашёл проблему с печатающей головкой и прервал печать. Распечатайте тестовую карту и обратитесь к дилеру Evolis.

    Подробнее
  • Новая статья

    Сообщение Output hopper Full на Evolis Quantum: вынуть карты

    Сообщение Output hopper Full на Quantum значит, что выходной лоток заполнен. Вытащите напечатанные карты, и печать продолжится.

    Подробнее