Редакция от 14 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности на сайтах https://baza-oshibok.ru и https://service.baza-oshibok.ru (далее вместе — Сайт).
1.2. Оператор персональных данных (далее — Оператор): Козлов Олег Валентинович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 222310116230. Адрес электронной почты для обращений: kov290583@yandex.ru.
1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от посетителей Сайта (далее — Пользователи). Политика опубликована в свободном доступе в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Закона.
1.4. Оператор обрабатывает персональные данные на основе принципов законности, справедливости, ограничения обработки достижением конкретных целей, соответствия объёма данных заявленным целям, точности и актуальности данных, хранения не дольше, чем этого требуют цели обработки.
2. Основные термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них.
Cookie — небольшой фрагмент данных, который Сайт или сторонний сервис сохраняет в браузере Пользователя.
Иные термины используются в значении, установленном Законом.
3. Цели, состав данных, правовые основания и сроки обработки
3.1. Анализ посещаемости и улучшение работы Сайта
Данные: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, дата и время посещения, просмотренные страницы и действия на них, источник перехода на Сайт.
Инструмент: сервис «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», ОГРН 1027700229193).
Правовое основание: согласие Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), выраженное при работе с уведомлением о cookie.
Срок: до отзыва согласия, но не дольше срока хранения данных, установленного сервисом «Яндекс Метрика».
3.2. Показ рекламы
Данные: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, рекламные идентификаторы.
Инструмент: Рекламная сеть Яндекса (ООО «ЯНДЕКС»). Подбор и показ объявлений выполняет ООО «ЯНДЕКС» в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
Правовое основание: согласие Пользователя.
Срок: до отзыва согласия.
3.3. Обработка заявок на ремонт техники
Данные: имя, номер телефона, населённый пункт, сведения о технике и неисправности, указанные Пользователем.
Цель: подбор исполнителя (сервисного центра или мастера) и связь с Пользователем по заявке для согласования ремонта. Для этой цели Оператор поручает обработку данных заявки исполнителю, с которым заключён договор (ч. 3 ст. 6 Закона).
Правовое основание: отдельное согласие Пользователя на обработку персональных данных, которое он даёт при отправке формы.
Срок: до достижения цели обработки, но не более 1 (одного) года с даты заявки, либо до отзыва согласия.
3.4. Публикация комментариев
Данные: имя или псевдоним, адрес электронной почты, текст комментария, IP-адрес, дата и время отправки.
Цель: публикация и модерация комментариев, защита Сайта от спама. Адрес электронной почты и IP-адрес не публикуются.
Правовое основание: согласие Пользователя, которое он даёт при отправке комментария.
Срок: в течение срока размещения комментария на Сайте либо до отзыва согласия.
3.5. Ответы на обращения
Данные: имя, адрес электронной почты, текст обращения.
Цель: рассмотрение обращения и ответ Пользователю.
Правовое основание: согласие Пользователя, выраженное направлением обращения.
Срок: 1 (один) год с даты последнего сообщения либо до отзыва согласия.
3.6. Анкеты мастеров и сервисных центров (партнёров)
Данные: фамилия, имя, отчество или название организации, ИНН, номер телефона, адрес электронной почты, город и районы работы, адрес мастерской, сведения о ремонтируемой технике и иные сведения, указанные в анкете.
Цель: проверка сведений о партнёре, размещение его карточки в каталоге сервисов, передача ему заявок на ремонт и связь по вопросам сотрудничества. Номер телефона, адрес мастерской, город, районы работы и описание публикуются в карточке партнёра; ИНН и адрес электронной почты не публикуются.
Правовое основание: согласие лица, заполнившего анкету, которое оно даёт при её отправке, а после начала сотрудничества — также исполнение договора с партнёром.
Срок: в течение сотрудничества и 1 (одного) года после его прекращения либо до отзыва согласия, если иное не требуется для исполнения договора.
3.7. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки.
4. Порядок и условия обработки
4.1. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них (смешанная обработка).
4.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
4.3. Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для целей обработки:
- ООО «ЯНДЕКС» — в рамках работы сервисов «Яндекс Метрика» и Рекламная сеть Яндекса;
- хостинг-провайдеру, на серверах которого размещён Сайт, — для хранения данных;
- исполнителям — сервисным центрам и мастерам, с которыми Оператор заключил договор, — по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 Закона), только данные из заявки на ремонт, только для связи с Пользователем по этой заявке и только при наличии согласия Пользователя. Исполнитель обязан соблюдать конфиденциальность и меры защиты по ст. 19 Закона, не вправе использовать данные в иных целях и передавать их дальше. Ответственность перед Пользователем за действия исполнителя несёт Оператор (ч. 5 ст. 6 Закона).
4.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
4.5. Оператор не продаёт персональные данные и не раскрывает их неограниченному кругу лиц, за исключением имени (псевдонима) и текста комментария, которые Пользователь публикует сам. Исполнители оплачивают Оператору услуги по размещению в каталоге и подбору заказов; данные заявки предоставляются исполнителю только для выполнения поручения Оператора, указанного в п. 4.3.
4.6. При достижении целей обработки, истечении срока обработки или отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в сроки, установленные ст. 21 Закона, если иное не предусмотрено законом.
5. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий, в том числе:
- передача данных между браузером Пользователя и Сайтом по защищённому протоколу HTTPS;
- ограничение доступа к административной части Сайта и базе данных;
- использование сложных паролей и их регулярная смена;
- регулярное обновление программного обеспечения Сайта;
- резервное копирование данных.
6. Права Пользователя
6.1. Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных (ст. 14 Закона);
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
6.2. Запрос или отзыв согласия направляется на адрес kov290583@yandex.ru. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя, например адрес электронной почты, указанный в комментарии, или номер телефона из заявки.
6.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением Пользователю мотивированного уведомления.
6.4. Отказаться от сбора данных сервисом «Яндекс Метрика» можно в настройках браузера или с помощью инструмента, описанного на странице yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.
7. Файлы cookie
Какие файлы cookie использует Сайт и как ими управлять, описано в Политике использования файлов cookie.
8. Заключительные положения
8.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано в ней.
8.2. Вопросы по Политике направляйте на адрес kov290583@yandex.ru.